Aviso de privacidad

Avanos recopila datos personales sobre usted de diversas maneras. 

Recopilamos sus datos personales de forma directa cuando se relaciona con nosotros, lo que incluye: (i) cuando visita nuestros Sitios; (ii) cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono, lo que incluye la dirección de correo electrónico en nuestros Sitios; (iii) cuando registra una cuenta con nosotros. También podemos recibir sus datos personales de forma indirecta, por ejemplo, a través de tecnologías de seguimiento que utilizamos cuando visita nuestros Sitios. 

Los siguientes son ejemplos de los tipos de datos personales que pueden recopilarse. Los tipos específicos de datos personales recopilados dependerán del Sitio que use y de quién sea.

Visitantes del sitio/titulares de cuentas

• *Registro e información de la cuenta:
  • Puede navegar por los Sitios sin proporcionarnos identificadores directos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono móvil o dirección postal.
  • Para registrarse en una cuenta o establecer un perfil en los Sitios, es posible que deba proporcionarnos datos personales como su:
    • Información de contacto (como nombre, cargo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono)
    • Información de pago (incluidos números de tarjetas de pago, dirección de facturación/correspondencia e información de cuentas bancarias), cuando corresponda
    • Credenciales de inicio de sesión de la cuenta (p. ej., nombre de usuario y contraseña)

Si no proporciona esta información, es posible que no pueda acceder a nuestros Sitios o que su uso de nuestros Sitios sea limitado. 

• Información para responder a sus solicitudes: también puede proporcionarnos sus datos personales para suscribirse a nuestros boletines informativos y otras comunicaciones. Esto puede incluir información como sus respuestas/preferencias de la encuesta, perfiles que hemos creado sobre usted, información sobre consultas que ha enviado. Puede ejercer ciertas opciones con respecto a cómo y cuándo recibirá dichos boletines informativos y otras comunicaciones siguiendo las instrucciones disponibles en los Sitios.
• *Información de otras fuentes: la información que recopilemos puede combinarse con información de registros externos (p. ej., información demográfica, información de comercialización o información de contacto adicional) que hayamos adquirido de acuerdo con la ley. Usamos y compartimos información anónima, como datos demográficos estadísticos, que probablemente no revelarán su identidad. Si combinamos o conectamos datos anonimizados con otros datos para que usted pueda ser identificado directa o indirectamente, los datos combinados son datos personales que se usarán de acuerdo con este Aviso de privacidad.
• Información de los servicios de chatbot: Podemos recopilar datos personales que se proporcionen voluntariamente cuando visite nuestros Sitios y se involucre con nuestro chatbot, como: (i) información de contacto personal (p. ej., número de teléfono, dirección de correo electrónico y código postal); (ii) información dentro de la instalación de texto libre dentro del chat; y (iii) transcripción del chat.
• Información que publica en los sitios: puede proporcionarnos información sobre sus opiniones y revisiones de productos.
• Información móvil: podemos recopilar información adicional de usted si accede a los Sitios a través de un dispositivo móvil (p. ej., su identificador único del dispositivo, el sistema operativo de su dispositivo o la empresa de transporte móvil para su teléfono, ubicación o GPS/ubicación geográfica, Dominio, dirección IP, fecha, hora y duración de su visita, tipo de navegador, visitas a páginas, tráfico de Internet y otra información sobre su computadora o dispositivo).
• Información de geolocalización: cuando visita los Sitios, podemos recopilar información de geolocalización para proporcionar ciertos servicios basados en la ubicación que solicita (p. ej., mapas).
• Información técnica de uso del sitio: cuando visita los Sitios, recopilamos información de uso enviada por su computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo de acceso que nos indica cómo está usando los Sitios (“información de uso”). Utilizamos tecnologías de seguimiento, como cookies (incluidas las cookies almacenadas en HTML-5), balizas web/GIF, scripts integrados, etiquetas electrónicas/cache del navegador, para recopilar información de uso, historial de compras e historial de uso del producto. También podemos recopilar información sobre su contraseña cuando inicie sesión, así como información sobre computadoras y conexiones. Durante algunas de sus visitas a los Sitios, podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, el tiempo dedicado a ciertas páginas y la información de interacción de la página.

Proveedor de servicios/Representantes de clientes/Socios

• *Información que comparte con nosotros: puede proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto en el transcurso de la prestación de servicios a nosotros o mediante la prestación de servicios a usted. 
• *Información que comparte con nosotros para realizar verificaciones de antecedentes: podemos procesar datos personales de subcontratistas, contratistas, socios comerciales y nuestros clientes para realizar verificaciones de antecedentes, prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales. 
• Información para responder a quejas: puede proporcionarnos sus datos personales cuando presente una queja, ya sea directamente o a través de uno de nuestros representantes del proveedor. Podemos procesar esta información para responder e investigar su queja.

Datos personales de categoría especial

Procesamos datos personales de categoría especial en circunstancias muy limitadas: 

• Cuando nos informe acerca de sus alergias en relación con el servicio de comida en uno de nuestros cursos de capacitación u otros eventos organizados por Avanos; 
• Cuando realizamos vigilancia y seguimiento de posventa (incluida la investigación de eventos adversos). Procesamos los datos de salud en este contexto, incluidos qué productos se utilizaron y qué falló, por qué el paciente los estaba utilizando, qué le sucedió al paciente, antecedentes médicos del paciente, su afección después del evento. Esta información puede procesarse a los fines de (i) asesorar a los profesionales de atención médica sobre los próximos pasos; (ii) investigar y abordar problemas con productos; (iii) comunicarse con los reguladores; y (iv) defender las reclamaciones.

Avanos no tiene previsto acceder a ninguna parte de los Sitios ni usarlas por niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales a través de nuestros Sitios en este grupo etario. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño menor de 13 años y cree que hemos recopilado información de su hijo por error o tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas relacionadas con los niños, notifíquenos a dataprotection@avanos.com.

Utilizamos los datos personales que recopilamos para diversos fines. Por lo general, procesaremos sus datos personales para los fines descritos a continuación o para otros fines especificados para usted en el momento de recopilar sus datos personales. Solo procesaremos sus datos personales según sea necesario para que podamos perseguir estos fines. Utilizamos todos los datos personales, recopilados directa o indirectamente, para:

• Opere los Sitios: usamos datos personales para: (i) responder a sus solicitudes; (ii) brindar servicio al cliente (p. ej., para resolver disputas, problemas con su cuenta/perfil o con los Sitios); (iii) personalizar su experiencia al proporcionarle contenido en los Sitios, incluida la publicidad dirigida que consideramos que puede ser de mayor interés para usted; (iv) mejorar los Sitios; (v) proporcionarle información eficaz sobre usted.
• Proporcionar productos y servicios: utilizamos datos personales para: (i) proporcionarle nuestros productos, servicios, y recursos; (ii) crear y administrar su cuenta(s); (iii) permitirle pedir y comprar productos y servicios; (iv) cobrar y procesar pagos y completar transacciones, resolver disputas/problemas con sus pedidos; (v) manejar quejas por productos; (vi) inscribirlo en programas que usted o su proveedor de atención médica soliciten; y (vii) le proporcionará información sobre educación continua y créditos por dicha educación.
• Gestionar nuestra relación con usted: utilizamos la información recopilada de usted para: comunicarse con usted; mantener su/s cuenta(s) con los Sitios; cumplir con sus preferencias de comunicación declaradas; proporcionar otros servicios solicitados (como se describe en el momento en que recopilamos la información de usted); y enviarle marketing, boletines informativos y otras comunicaciones que ha solicitado, responder sus preguntas o responder a sus solicitudes, o comunicarse con usted para otros fines autorizados por ley.
• Contenido personalizado: también podemos usar su información para proporcionarle servicios basados en la ubicación, como publicidad, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado.
• Proporcionar servicios de chatbot: utilizamos sus datos personales para proporcionarle el servicio de chatbot, para aprender del servicio de chatbot y mejorarlo, gestionar nuestra relación y cumplir con nuestros requisitos legales y regulatorios, según sea necesario. Podemos compartir la información con nuestro proveedor de chatbot externo para facilitar la mejora de los servicios y un desarrollo más amplio del servicio.
• Prevenimos el fraude: utilizamos la información recopilada de los Sitios para prevenir, detectar e investigar fraudes, violaciones de seguridad, actividades potencialmente prohibidas o ilegales, y aplicamos los Términos y condiciones aplicables y de otro modo administramos nuestro negocio.
• Cumplir con otras obligaciones legales o reglamentarias relevantes: también podemos usar su información, como identidad e información de contacto, subvenciones educativas, investigación y detalles sobre la prestación de hospitalidad a usted durante nuestros eventos, para cumplir con otras obligaciones legales o reglamentarias relevantes cuando sea necesario.
• Para permitir o facilitar transacciones corporativas: podemos usar sus datos personales en relación con cualquier fusión, venta, integración, transferencia de nuestros activos, inversión, adquisición, bancarrota o transacción similar o corporativa. 

Por lo general, podemos compartir su información para facilitar la provisión de nuestros productos, servicios y comunicaciones con los clientes, incluidos:

Internamente

Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted con la familia corporativa de Avanos y sus afiliadas y subsidiarias, así como con proveedores externos. La información puede divulgarse para: (i) proporcionar contenido conjunto y nuestros servicios (p. ej., registro, transacciones, análisis, atención al cliente); (ii) ayudar a detectar y prevenir actos potencialmente ilegales, violaciones de nuestras políticas, fraude y/o violaciones de seguridad de los datos; y (iii) guiar decisiones sobre nuestros productos, sitios, aplicaciones, servicios, herramientas y comunicaciones, o los de terceros. Los miembros de nuestra familia corporativa usarán esta información para enviarle comunicaciones de comercialización y tendrá la oportunidad de ejercer ciertas opciones con respecto a estas comunicaciones por correo electrónico.

Externamente

• Proveedores de servicios y otros terceros: divulgaremos datos personales a los proveedores de servicios bajo contrato para ayudar con nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, entre otros, proveedores de servicios de administración del sistema, incluidos proveedores de almacenamiento de datos y TI, Proveedores de CRM y proveedores de la plataforma de gestión de datos, proveedores de software, proveedores de análisis de datos, y proveedores de entrega de correo electrónico, proveedores de servicios de nómina, agencias de mercadeo y publicidad, proveedores que realizan análisis y operaciones del sitio, auditoría y otros servicios similares, agencias de viajes, hoteles y aerolíneas, proveedores, terceros que operan centros de capacitación (p. ej., hospitales), profesionales de la salud y organizaciones, organizadores de eventos, investigadores de fraude).
• Legal y aplicación de la ley: podemos compartir Información personal con las fuerzas de seguridad, los organismos gubernamentales o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relacionada con una investigación penal o presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro usuario de Avanos a responsabilidad legal. En este sentido, podemos compartir su información con terceros en respuesta a una citación, otro proceso legal o según lo permita la ley y tomaremos medidas para minimizar la divulgación a los datos que consideremos relevantes para la investigación.
• Los reguladores, las autoridades locales y los organismos gubernamentales, incluidas las autoridades policiales y fiscales, deben cumplir con todos los requisitos legales o reglamentarios, o con las investigaciones formales/informales.
• Asesores profesionales como abogados, contadores, auditores, proveedores de gestión de instalaciones, compañías de seguros (incluidos corredores) y gerentes de reclamaciones de seguros.
• Cambio del control o reorganización: si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar de otro modo los negocios en algunos países, dicha transacción puede implicar la divulgación de Información personal a compradores potenciales o reales, o la recepción de dicha información por parte de los vendedores. Nuestra práctica es buscar la protección adecuada para los datos personales en estos tipos de transacciones. También podemos vender a cualquier parte que tenga una necesidad legal de llevar a cabo la diligencia debida, por ejemplo, instituciones financieras, organismos notificados o autoridades sanitarias.
• Compañías en la industria de aplicaciones móviles: si accede a los Sitios a través de un dispositivo móvil, también podemos compartir su información con transportistas, sistemas operativos y plataformas.
• Otras entidades con su consentimiento: compartiremos información personal con otros terceros a quienes usted nos solicite explícitamente que enviemos su información (o sobre los que se le notifique explícitamente y usted dé su consentimiento al utilizar un servicio específico). En los Sitios, es posible que tenga oportunidades de expresar interés o registrarse en otros servicios. Si lo hace, le proporcionaremos información sobre usted a esos terceros, o a las partes que trabajan en su nombre, para implementar su solicitud.

Cada vez que recopilamos, usamos o compartimos datos personales, nos aseguramos de haber identificado una base legal en la que se pueda realizar dicho procesamiento. Esto puede ser: 

• Su consentimiento.
• El hecho de que los datos se obtengan de fuentes a las que el acceso público sin restricciones sea posible.
• El hecho de que los datos se obtengan con el fin de cumplir con una obligación legal.
• Casos en los que los datos se limitan a una lista de nombres, documentos de identidad nacional, identificación fiscal o de seguridad social, ocupación, fecha de nacimiento y domicilio.
• El hecho de que los datos derivan de una relación contractual, científica o profesional con el titular de los datos y dichos datos son necesarios para el desarrollo o desempeño de dicha relación.

Avanos tiene su sede central en los Estados Unidos y tenemos operaciones, entidades y proveedores de servicios en los Estados Unidos y en todo el mundo. 

Los datos personales que recopilemos conforme a este Aviso de privacidad pueden transferirse a países distintos de su propio país para su almacenamiento o procesamiento, y estos países pueden ofrecer diferentes niveles de protección de la privacidad que los aplicables en su propio país. Estas transferencias se realizarán de acuerdo con la ley aplicable, ya sea en países con niveles adecuados de protección de datos personales, en forma de información anónima o cumpliendo de otro modo con dicha ley aplicable.

Avanos conservará los datos personales recopilados en virtud de este Aviso de privacidad durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se procesan (según se describe en este Aviso de privacidad). También conservaremos los datos personales recopilados de conformidad con este Aviso de privacidad para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, manejar disputas y establecer, ejercer o defenderse de reclamos legales en los países donde hacemos negocios.

Si tiene alguna pregunta relacionada con este Aviso de privacidad, comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a dataprotection@avanos.com. Su mensaje se reenviará al miembro correspondiente del equipo de privacidad de datos de Avanos, como nuestro responsable de protección de datos o los miembros de ese equipo, según el procesamiento.

Según las leyes de protección de datos, es posible que tenga varios derechos. Los derechos disponibles para usted dependen de nuestro motivo para procesar sus datos personales y de dónde se encuentre. Puede ejercer estos derechos (incluidas estas solicitudes) enviándonos un correo electrónico a dataprotection@avanos.com. Escriba la declaración “Derechos de privacidad” en el cuerpo de su solicitud, así como su nombre, país o región, y suficiente información para que podamos responder a su solicitud.

En general, no está obligado a pagar ningún cargo por ejercer sus derechos, aunque podemos cobrar un cargo razonable si su solicitud es infundada, repetitiva o excesiva. Tenemos un mes para responderle (a menos que haya hecho una serie de solicitudes o que su solicitud sea compleja, en cuyo caso podemos tomar hasta dos meses adicionales para responder, pero le informaremos dónde es el caso). Tenga en cuenta que, cuando le pedimos una prueba de identificación, el límite de un mes no comienza hasta que lo hayamos recibido. Si necesitamos alguna aclaración o más información sobre el alcance de la solicitud, se pausa el plazo de un mes hasta que recibamos esa información.

DERECHO A OBJETAR EL PROCESAMIENTO. Puede objetar el procesamiento de sus datos personales cuando estemos confiando en un interés legítimo en cualquier momento. Si usted lo objeta, debemos detenerlo, a menos que podamos demostrar fundamentos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades, o que necesitemos procesar los datos personales para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamos legales. Cuando confiamos en un interés legítimo como base para el procesamiento, creemos que podemos demostrar motivos legítimos tan convincentes, pero consideraremos cada caso de forma individual.

También puede objetar el procesamiento de sus datos personales para fines de comercialización directa en cualquier momento. Si se opone, detendremos ese procesamiento.

• Derecho de acceso. Puede solicitarnos copias de sus datos personales. Existen algunas exenciones, lo que significa que es posible que no siempre reciba toda la información que procesamos. Estas exenciones incluyen situaciones en las que la información solicitada también incluye datos personales sobre otra persona. 
• Derecho a rectificación. Puede solicitarnos que rectifiquemos la información que usted considera imprecisa. También tiene derecho a pedirnos que completemos la información que crea que está incompleta. 
• Derecho a la eliminación. Puede solicitarnos que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la restricción del procesamiento. Puede solicitarnos que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. 
• Derecho a retirar el consentimiento. Cuando confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales, usted puede retirarlos en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Cuando retire su consentimiento, suspenderemos las actividades de procesamiento solo sobre la base del consentimiento como base legal. Podemos seguir procesando datos personales si tenemos otra base legal para el procesamiento (esto será para fines más limitados, p. ej., almacenamiento de copias de seguridad).
• Derecho a la portabilidad de datos. Esto solo se aplica a la información que nos ha proporcionado. Puede solicitar que transfiramos los datos personales que nos proporcionó de una organización a otra, o bien que se los entreguemos. El derecho solo se aplica si estamos procesando datos personales en función de la ejecución de un contrato y/o su consentimiento. 

En caso de que considere que nuestro procesamiento de sus datos personales no cumple con las leyes de protección de datos aplicables, puede presentar una queja enviándonos un correo electrónico a dataprotection@avanos.com. Si esto no es satisfactorio, puede presentar una queja ante una autoridad supervisora. Apreciamos la oportunidad de resolver sus inquietudes antes de acercarnos a una autoridad supervisora, así que comuníquese con nosotros en primera instancia.